Das solltest du auf Social Media vermeiden!

Social Media ist ein Hindernislauf für neue Unternehmen und Vermarkter. Es bietet so viel Potenzial, aber es hat auch Fallstricke. Es gibt keinen richtigen Weg, Social Media zu nutzen, aber wie sich herausstellt, gibt es einen falschen Weg. Ob die Schuld nun beim Unternehmen für das Posten oder beim Verbraucher für das Kommentieren liegt, hier gibt es viel Raum für Negativität.

Zum Glück, auch wenn Fehler passieren, gibt es Möglichkeiten, es bis zu Ihren Lesern zu machen. Egal, ob es darum geht, etwas Falsches zu posten oder eine Kundenfrage unbeantwortet zu lassen, Sie können sich zurücklehnen.

Selbst mit dem Wissen, dass ein Fehler nicht das Ende der Welt ist, ist es besser, wenn man sich nach Möglichkeit zurückhält. Der beste Weg, um Fehler zu vermeiden und eine erfolgreiche Kampagne zu schmieden, ist zu wissen, was nicht zu tun ist. Hier sind neun Beispiele für Social Media Ausfälle, die Sie kosten könnten.

Vergessen zu bearbeiten

Sie würden ein E-Book nicht ohne Korrekturlesen und Bearbeiten veröffentlichen, warum also einen Tweet senden, ohne dasselbe zu tun? Alles, was Ihre Marke in sozialen Netzwerken veröffentlicht, wird als Teil Ihres digitalen Marketings verfestigt. Selbst Inhalte, die Sie löschen, hängen als Memes, Screencaps und Konsumentenspeicher herum. Die Fehlkommunikation von Informationen kann die Art und Weise verändern, wie Ihre Kunden Ihre Marke sehen.

Das Bildungsministerium der Vereinigten Staaten lernte dies auf die harte Tour, als ein Tippfehler sie mit Internet-Trollen in heißem Wasser landete. Ein Tweet der Abteilung zitierte den berühmten Autor und Soziologen William Edward Burghardt Du Bois, der seinen Nachnamen De Bois falsch schrieb. In Anbetracht dessen, dass es sich um einen Tweet aus einer Bildungseinrichtung handelte, wurden einige Auswahlwörter verwendet.

Dies ist ein kleines Beispiel dafür, was passieren könnte, wenn Bearbeitungen nicht abgeschlossen sind. In diesem Fall ist es sicher zu sagen, dass das US-Bildungsministerium die Geschichte weiter erzählen wird. Für ein kleines Unternehmen könnte dies jedoch die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen und die Kundenbindung verringern.

Alle Ihre sozialen Eier in einen Korb legen

Es ist einfach, sich die Social-Media-Landschaft anzusehen und davon auszugehen, dass der beste Ort zum Posten Facebook ist. Mit über 2 Milliarden Nutzern bis 2018 ist es eine attraktive Plattform für den Einstieg. Das Problem, sich trotz seiner Popularität hier einzuschränken, ist, dass Sie Verbindungen verpassen werden.

Verschiedene Social Media Plattformen sind so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen eines bestimmten Publikums gerecht werden. So wie Ihr Unternehmen ein Ziel hat, so ist es auch bei Instagram, Twitter und WhatsApp. LinkedIn ist zum Beispiel ein sozialer Raum für Fachleute und B2B-Marketing. Anstatt Anhänger und Abonnenten, vernetzen Sie sich mit Verbindungen. Für Unternehmen, die an andere Unternehmen vermarkten, könnte der Verzicht auf LinkedIn verheerend sein.

Andere Plattformen, wie z.B. Snapchat, sind weit weniger professionell und ziehen ein jüngeres Publikum an. Wenn Ihre Zielgruppe zwischen 14 und 34 Jahre alt ist, ist dies ein weiterer potenzieller Bereich, in dem Sie Traffic verlieren könnten, indem Sie kein Konto erstellen.

Der beste Weg, dieses potenzielle Problem zu überwinden, ist die Verzweigung. Sie müssen nicht auf jeder Plattform ein Konto haben, sondern wählen 2-4 und veröffentlichen regelmäßig, um Ihre Leserschaft zu erweitern. Achten Sie darauf, wann immer möglich mit Kunden zu interagieren, um Ihre Position auf der Website zu stärken.

Marketing ohne Strategie

Ein Businessplan beschreibt Ihre Ziele als Unternehmen und bildet den Weg zum Erfolg ab. Eine Social-Media-Strategie tut viel das Gleiche, und ohne eine könnte man Grillen hören. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Inhalt ist, wenn niemand da ist, der ihn liest. Einige der in Ihrer Strategie beschriebenen Konzepte sollten Folgendes beinhalten:

  • Zielgruppe für jede verwendete Plattform.
  • Inhaltspläne.
  • Kommunikationstaktik.
  • Metrisches Werkzeugmanagement.
  • Zeitaufwand.

Referenzierung von empfindlichem Material

Social Media bietet eine entspannte Atmosphäre, die zum Charme beiträgt. Es ermöglicht Unternehmen und Verbrauchern die Interaktion auf einer weniger formalen Plattform. Trotz des kausalen Elements des Gesprächs ist es wichtig, die Reputation Ihres Unternehmens zu schützen, indem Sie anstößiges Material vermeiden.

Im Jahr 2018 hat Snapchat diese Grenze überschritten, indem er ein “Would You Rather”-Spiel veröffentlicht hat. Ein gängiges Partyspiel, Would You Rather fragt die Spieler, welche sie aus zwei weniger attraktiven Optionen auswählen würden. Leider bezog sich eine Frage auf einen Prominentenskandal, bei dem es um häuslichen Missbrauch ging. Die Gegenreaktion war sofort und weit verbreitet und verlor sie Millionen von Dollar und Hunderte von Anhängern.

Wollen Sie im Internet erfolgreich sein, brauchen sie das richtige Marketing. Egal ob für ihren Onlineshop oder ihre geschäftliche Website.